Trainingsinhalte
- Konflikte entstehen als Prozess — Ursache, Analyse und Beschreibung von Konflikten
- Die „Persönlichkeit“ — Motive, Interessen und Bedürfnisse
- Das eigene Rollenverständnis in Konfliktsituationen
- Konfliktstile und Interventionsmöglichkeiten
- Hilfreiche Kommunikation bei Konflikten
- Konfliktgespräche mit mehreren Beteiligten und Gruppen
- Führen von Konfliktgesprächen — Leitfaden und Übungen
- Eigenes Stressmanagement bei schwierigen Gesprächen und Situationen
- Analysen und Reflexion aktueller Fälle aus der Praxis
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