Trainingsinhalte
  • Konflikte entstehen als Prozess — Ursache, Analyse und Beschreibung von Konflikten
  • Die „Persönlichkeit“ — Motive, Interessen und Bedürfnisse
  • Das eigene Rollenverständnis in Konfliktsituationen
  • Konfliktstile und Interventionsmöglichkeiten
  • Hilfreiche Kommunikation bei Konflikten
  • Konfliktgespräche mit mehreren Beteiligten und Gruppen
  • Führen von Konfliktgesprächen — Leitfaden und Übungen
  • Eigenes Stressmanagement bei schwierigen Gesprächen und Situationen
  • Analysen und Reflexion aktueller Fälle aus der Praxis
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